Con más de 20 años de experiencia en el sector de las comunicaciones industriales, Eevin combina una sólida trayectoria, una capacidad de diseño propio innovador y un estricto sistema de control de calidad para desarrollar soluciones de comunicación de alta calidad, personalizadas y orientadas a impulsar el crecimiento sostenible de sus clientes.
Con más de 20 años de experiencia en I+D de productos de comunicación, integramos tecnologías de diseño robusto y LTE para desarrollar soluciones de comunicación profesionales y personalizadas, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
Con un enfoque centrado en el usuario, nos especializamos en diseño industrial y estructural basado en principios ergonómicos, desarrollando productos de radiocomunicación intuitivos, inteligentes y de alta calidad.
Nuestros productos han sido galardonados con prestigiosos premios de diseño como Red Dot, iF, Golden Pin y Red Star, lo que refleja su excelencia en diseño y el reconocimiento del sector.
Período de garantía
Unidad principal: 12 meses a partir de la fecha de envío
Baterías, cargadores, antenas, auriculares y otros accesorios: 6 meses a partir de la fecha de envío
Cobertura de la garantía
Durante el período de garantía, si el producto presenta fallas bajo condiciones normales de uso debido a defectos de material, diseño o fabricación, Eevin realizará, sin costo, la reparación o la sustitución de las piezas defectuosas o del producto completo, según corresponda.
Política de extensión de garantía
Los productos reparados o reemplazados estarán cubiertos por el período restante de la garantía original o por 90 días a partir de la fecha de reparación o reemplazo, lo que sea más largo.
Limitaciones de la garantía (Exclusiones)
La garantía no cubre ninguno de los siguientes casos:
Daños causados por instalación incorrecta, uso indebido o incorrecto, modificación no autorizada, operación incorrecta, uso indebido o caídas o impactos accidentales.
Daños causados por embalaje inadecuado, exposición a condiciones extremas de temperatura o humedad, vibraciones severas, derrames de alimentos o líquidos, o por no utilizar el producto conforme al manual del usuario.
Daños causados por fallos en el suministro eléctrico, descargas atmosféricas (rayos), condiciones meteorológicas adversas u otros eventos de fuerza mayor.
Productos que hayan sido desarmados, reparados, actualizados o modificados mediante hardware o software no autorizado por personal o terceros no autorizados.
Productos cuyo IMEI o número de serie haya sido alterado, borrado, dañado o eliminado.
Daños o pérdidas ocurridos durante el transporte o la manipulación logística.
Todos los productos enviados para reparación deberán remitirse en su embalaje original o en un embalaje protector equivalente que garantice la seguridad durante el transporte.
Eevin Technology no será responsable de los daños que sufran los productos durante el transporte de ida y vuelta.
Si se recibe un producto dañado, se notificará al cliente de inmediato y se le brindará asistencia para presentar una reclamación ante la empresa de transporte.
Dentro del período de garantía
Los gastos de envío al centro de servicio correrán a cargo del cliente o remitente.
Envío de devolución tras la reparación: los gastos de envío serán asumidos por Eevin Technology.
Eevin Technology no asumirá los aranceles, impuestos ni otros cargos adicionales que puedan generarse durante el transporte.
Fuera del período de garantía
Los gastos de envío de ida y vuelta, así como los costes del seguro de transporte o valor declarado, correrán a cargo del cliente. No se aceptan envíos con portes debidos.
Eevin Technology se reserva el derecho de elegir el método de envío más económico. Cualquier coste adicional derivado de servicios de envío urgente o especiales será asumido por el cliente.
Asistencia técnica remota prioritaria
Antes de enviar el producto para reparación, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente. Nuestro equipo técnico proporcionará asistencia remota para el diagnóstico y resolución de problemas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Información necesaria para solicitar una reparación
IMEI o número de serie del dispositivo
Nombre de contacto, número de teléfono y descripción detallada de la avería
Información de contacto
Línea de atención al cliente: +86-755-26890323
Correo electrónico de servicio: zengsp@eevin.com
En ningún caso Eevin Technology será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo, entre otras, pérdida de beneficios, interrupción del negocio, suspensión de operaciones, costes laborales o reclamaciones de terceros.
La presente garantía limitada constituye la única garantía oficial ofrecida por Eevin Technology y sustituye cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular.
Eevin Technology se reserva el derecho de suspender los servicios de garantía en caso de que el cliente no efectúe el pago completo y oportuno conforme a las condiciones comerciales acordadas.
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